Fondée en 2010 par deux associés, Universal Money Exchange réalise les activités de :

• Change de devises : achat et vente de devises étrangères.
• Remboursement de détaxe : pour les personnes résidant en dehors de l’Union Européenne ayant effectué des achats sur le territoire de l’UE
• Transfert d’argent : envoi et réception d’argent entre particuliers
• Lounge financier : services annexes pour clients VIP

Avec une expérience de plus de 20 ans et l’application de méthodes modernes de gestion, la société compte en 2017, 9 employés répartis sur 2 bureaux sur les Champs-Elysées.

Initiée fin 2014, la démarche ISO 9001 d’Universal Money Exchange, validée par Bureau Veritas Certification a permis à Universal Money Exchange de structurer son organisation et d’accompagner son développement.

UME a passé avec succès son audit de renouvellement sur la nouvelle version 2015 en décembre 2017.

C’est en 2010 que Monsieur Le Bâtonnier, Jean Castelain a souhaité mettre en place une démarche qualité certifiée ISO 9001 pour les services de la Déontologie, du Disciplinaire et des Honoraires afin de mettre en place un véritable système de management pour :

• Améliorer l’accueil des justiciables et des avocats
• Améliorer les délais et la qualité des décisions rendues
• Décloisonner les services.
• Entretenir la motivation interne
• Assurer la transparence et l’égalité de traitement

La démarche d’amélioration continue au sein des 3 services a été mise en place avec une définition et une mise en œuvre du plan stratégique, l’organisation de réunions mensuelles, d’enquêtes satisfaction client, de signatures de conventions client fournisseur internes …

Devant le succès de la démarche, le Service de l’Exercice Professionnel a rejoint le périmètre en Décembre 2011.

Les quatre services ont renouvelé leur certification ISO 9001 sur la nouvelle version 2015 en décembre 2016, date à laquelle Monsieur Le Bâtonnier Sicard a souhaité étendre le périmètre au Service Social de l’Ordre.

Après une année de mise en place de la démarche au sein du service social, l’audit de Bureau Veritas Certification de Décembre 2017 a validé la certification de l’ensemble du périmètre des cinq services.

En Décembre 2016, la Direction de la Communication a passé son audit de renouvellement ISO 9001 sur la version 2015 avec succès puisqu’aucune non-conformité n’a été relevée lors de l’audit de Bureau Veritas Certification.

L’information a été relayée dans les médias par le Directeur de la Communication du Conseil Départemental de l’Yonne qui explique en quoi cette démarche a été bénéfique pour son service.

Découvrez l’article « Budget 2017 : une solution certifiée ISO » du Journal Cap’Com, l’actualité du réseau de la Communication publique et territoriale, dans lequel les bénéfices sur le budget ont été démontrés.

Lire l’article « Une démarche d’amélioration continue » dans Au Fil de l’Yonne de Mars 2017 présentant l’organisation efficiente de la seule Direction de la Communication certifiée ISO 9001 Version 2015.

Initiée fin 2014, la démarche ISO 9001 version 2008 d’Universal Money Exchange a été validée lors de l’audit de suivi n°2 réalisé par Bureau Veritas Certification en mars 2017.

Depuis le mois de mars 2015, UME est la toute première société française de bureau de change à avoir obtenu la certification ISO 9001 : 2008 sur toutes ses activités : change de devises, remboursement de détaxe et transfert d’argent. Cette certification, délivrée par Bureau Veritas Certification, atteste de la mise en place d’une politique interne orientée vers l’amélioration de la qualité de service et la prise en compte de la satisfaction client.

GP Production, créée en 1972 et initialement spécialisée dans la fabrication de baguettes en bois, a vu son activité s’orienter vers le négoce de colle, puis sur la fabrication de portails sur mesure.

Aujourd’hui, l’activité principale de GP Production est la fabrication de portails, portillons et clôtures en aluminium et PVC sur mesure exclusivement pour le compte de clients installateurs poseurs en France.

Afin d’accompagner les orientations stratégiques de développement de GP Production et de structurer l’organisation interne, la Direction a souhaité mettre en place un système de management de la qualité basé sur le référentiel ISO 9001 version 2015 pour la conception, le développement, la fabrication et la commercialisation de portails, portillons et clôtures en aluminium et PVC sur mesure pour le compte de ses clients installateurs poseurs en France.

L’audit de certification de Mars 2017 par Bureau Veritas Certification a validé l’ensemble du Système de Management mis en place par l’entreprise.

L’audit de suivi n°2 réalisé au mois de mars 2017 par Bureau Veritas Certification a confirmé l’engagement de BPCE-IT dans l’amélioration continue de son Système de Management de la Qualité pour ses activités liées à la production et à la prestation des services informatiques pour l’ensemble des clients IT-CE.

BPCE-IT est issu de la fusion de la production informatique des Caisses d’Epargne et du Crédit Foncier, de la production informatique des Banques Populaires et des métiers de BPCE et Natixis. (Voir actualité précédente « Le Groupe BPCE annonce le lancement opérationnel de BPCE Infogérance et Technologies » (Communiqué de Presse du Groupe BPCE du 16/10/2015).

L’audit de suivi n°1 réalisé en Octobre 2016 avait permis le transfert de la certification ISO 9001 de IT-CE Production à BPCE-IT sur le périmètre « Maîtrise des activités liées à la production et à la prestation des services informatiques de BPCE-IT pour l’ensemble de ses clients ». Voir actualité du 09 avril 2016 « IT-CE Production a passé son audit de suivi n°1 Bureau Veritas Certification avec succès ! »

La Direction de la Communication du Conseil Départemental de l’Yonne s’est engagée dans une certification ISO 9001 en 2013 pour obtenir son certificat ISO 9001 version 2008 en décembre 2014 sur ses activités de Conception et réalisation de la communication institutionnelle, événementielle, éditoriale et multimédia pour le compte de ses clients.

Cette démarche axée sur l’amélioration continue a permis à l’équipe de la Direction de la Communication de développer l’efficience, c’est-à-dire le meilleur rapport impact / prix pour chacune de ses actions.

Dans le cadre de cette dynamique et accompagnée par SLA CONSULTANTS, la Direction de la Communication a souhaité profiter de son audit de suivi n°2 pour prendre en compte les nouvelles exigences de la version 2015 et passer cet audit sur la nouvelle version.

Cet audit réalisé par Bureau Veritas Certification s’est déroulé avec succès : la Direction de la Communication a été certifiée ISO 9001 V. 2015 sans aucune non-conformité.

Plus d’information sur la certification ISO 9001 version 2015 de la Direction de la Communication dans l’article paru dans « Au fil de l’Yonne » de Mars 2017.

Initiée en 2010, l’Ordre des Avocats de Paris certifié ISO 9001 pour les services de l’Exercice Professionnel, Déontologie, Greffe disciplinaire, et Honoraires.

L’audit de renouvellement en décembre 2016 a permis aux 4 services de l’Ordre de valider leur certification ISO 9001 sur la nouvelle version 2015.

L’ANC engagée dans une certification ISO 9001 version 2008 depuis décembre 2013 a renouvelé son certificat sur la version 2015 avec succès.