Né de la fusion de 23 organismes locaux, le SDEY (Syndicat Départemental d’Énergies de l’Yonne)  s’est imposé en moins de 5 ans comme l’acteur de référence pour l’aménagement énergétique de l’Yonne. En tant qu’autorité organisatrice de la distribution publique de l’électricité et du gaz dans le département, le Syndicat a développé de nombreuses compétences innovantes au service des communes et des intercommunalités : gestion de l’éclairage public, achat groupé d’énergie, mise en place d’un réseau de 117 bornes de recharge pour les véhicules électriques, construction de 31 pylônes pour la téléphonie  mobile…

Dans un souci de rationalisation et de transparence, le SDEY a fait appel au cabinet SLA CONSULTANTS à l’automne 2017 afin de l’accompagner dans mise en place de sa démarche qualité. En septembre 2018, après un audit complet réalisé par Bureau Veritas Certification, le SDEY a obtenu la certification ISO 9001-2015, pour le domaine d’activité « Ingénierie et Management de projet dans le domaine des énergies ». Le 18 octobre 2018, lors des Assises de l’énergie, les représentants de Bureau Veritas Certification ont remis le certificat au président Jean-Noël Loury, en présence de Jean-Baptiste Lemoyne, Secrétaire d’État auprès du Ministre de l’Europe et des Affaires étrangères.

Pour en savoir plus

https://www.presse-evasion.fr/index.php/component/k2/12-institutionnels/4299-qualite-le-syndicat-departemental-d-energies-de-l-yonne-a-atteint-ses-objectifs-de-certification

C’est en 2010 que Monsieur Le Bâtonnier, Jean Castelain a souhaité mettre en place une démarche qualité certifiée ISO 9001 pour les services de la Déontologie, du Disciplinaire et des Honoraires afin de mettre en place un véritable système de management pour :

• Améliorer l’accueil des justiciables et des avocats
• Améliorer les délais et la qualité des décisions rendues
• Décloisonner les services.
• Entretenir la motivation interne
• Assurer la transparence et l’égalité de traitement

La démarche d’amélioration continue au sein des 3 services a été mise en place avec une définition et une mise en œuvre du plan stratégique, l’organisation de réunions mensuelles, d’enquêtes satisfaction client, de signatures de conventions client fournisseur internes …

Devant le succès de la démarche, le Service de l’Exercice Professionnel a rejoint le périmètre en Décembre 2011.

Les quatre services ont renouvelé leur certification ISO 9001 sur la nouvelle version 2015 en décembre 2016, date à laquelle Monsieur Le Bâtonnier Sicard a souhaité étendre le périmètre au Service Social de l’Ordre.

Après une année de mise en place de la démarche au sein du service social, l’audit de Bureau Veritas Certification de Décembre 2017 a validé la certification de l’ensemble du périmètre des cinq services.